休闲家具厂客服与客户建立良好(hǎo)的信任 尚都(dōu)家居是這(zhè)样做的

如今，做懒人沙發(fā)的休闲家具厂 大部早已開(kāi)启网络营销模式了，杭州尚都(dōu)家居有限公司，也是10年研發(fā)和生产懒人沙發(fā)的休闲家具厂家，這(zhè)些年也一直主要是通過(guò)网络接单销售产品的，所以休闲家具厂尚都(dōu)家居對(duì)网络這(zhè)块也是很重识的，在网络营销過(guò)程中，休闲家具厂的客服就(jiù)显得至关重要了，我们說(shuō)，“好(hǎo)客服胜過(guò)好(hǎo)销售”！

很多休闲家具厂认为客服麼(me)，就(jiù)是接接电话，打打字麼(me)，很简单！所以网销的客服的工资也并不是很高，其实尚都(dōu)家具通過(guò)做了近10年的网络营销發(fā)现其实不然，客服很重要，因为客服与客户是直接接洽的，尽管可能(néng)沒(méi)有直接面(miàn)對(duì)面(miàn)，可能(néng)只是一根电话线，一个网线，但你的一句不耐烦可能(néng)招致客户跑掉，甚至给你一个差评。

懒人沙發(fā)休闲家具厂尚都(dōu)家居有完善的客服体系，有售前，售後(hòu)客服，在专门的网络销售客服，大家各司其职，共同维护好(hǎo)客户，真正做到给客户满意的服务。与客户建立良好(hǎo)的信任，懒人沙發(fā)厂家尚都(dōu)家居是這(zhè)样做的。

1. 首先將(jiāng)客户当朋友對(duì)待。

  做客服除了掌握一定的产品知识，懂得一些销售技巧外，還(hái)要有一颗真诚的心，能(néng)將(jiāng)客户的每一个问题认真诚恳對(duì)待。在休闲家具厂尚都(dōu)家居我们有零售平台，休闲家具厂家直接卖产品给消费者，省去中间环间。對(duì)于客户的咨询，反馈的问题，我们也是及時(shí)予以回复客户，帮客户解决问题。

   有好(hǎo)多个客户因为采购了我们尚都(dōu)家居的懒人沙發(fā)产品，加上我们的客服非常贴心，都(dōu)成(chéng)了朋友了，他们還(hái)把我们luckysac懒人沙發(fā)推荐给他的朋友、亲戚，现在還(hái)成(chéng)了我们一级分销代理。

2. 將(jiāng)客户的事(shì)当成(chéng)自己的事(shì)，上心。

將(jiāng)客户的事(shì)当成(chéng)自己的事(shì)上心，了解客户的真实需求，为客户提供可行的方案，换位思考。不能(néng)一味的盯著(zhe)客户口袋的钱，帮客户做分析，给出建议。

對(duì)于我们一些懒人沙發(fā)代理商，他们長(cháng)期需要的懒人沙發(fā)产品，提前告知客户备货，休闲家具厂有新款了，较为合适客户的款式及時(shí)推荐给客户，同客户保持好(hǎo)黏度。

3. 重视客户利益诉求

像我们尚都(dōu)家居有完善的销前销後(hòu)客服服务，因为懒人沙發(fā)产品生产加工毕竟還(hái)是制造业，生产加工懒人沙發(fā)的环节居多，从款式设计，到选材用料，到加工成(chéng)型都(dōu)汲及到很多个生产环节，多人协作完成(chéng)的，所以总也免不了偶尔會(huì)有一些纰漏。

那麼(me)出了问题，如何给予客户满意的答复就(jiù)很重要了。特别是互联网营销，一个小小的差评，一件负面(miàn)的信息常常令整个公司，整个销售都(dōu)陷入被(bèi)动。

我们尚都(dōu)家居對(duì)客户的售後(hòu)服务尤为重视，在客户收到我们的懒人沙發(fā)产品後(hòu)，我们客服會(huì)在弟一時(shí)间给予客户去电，询问反馈意见，還(hái)會(huì)适当的给予客户一定的反现好(hǎo)评；對(duì)于懒人沙發(fā)加工订单，我们也更是如此，全程跟進(jìn)，及時(shí)反馈，真正做到客户放心把休闲家具懒人沙發(fā)加工订单交给我们。

好(hǎo)客服胜過(guò)好(hǎo)销售！這(zhè)不是一句空话，對(duì)于如何建立懒人沙發(fā)休闲家具厂与客户的良好(hǎo)信任，需要不断的學(xué)习好(hǎo)的經(jīng)验，客户事(shì)无大小，重视，重视！维护好(hǎo)休闲家具厂的良好(hǎo)品牌形象，才能(néng)助力休闲家具厂 家向(xiàng)前發(fā)展！

 尚都(dōu)家居luckysac ——第七届中國(guó)行业标志性品牌！

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