尚都(dōu)家居专注酒店懒人沙發(fā),民宿沙發(fā),居家沙發(fā)研發(fā)和生产10余年了,常常會(huì)为客户提供一些“增值服务”,什麼(me)是增值服务呢?其实就(jiù)是为客户提供一些需求除本公司业务以外的一些服务,那麼(me)這(zhè)类服务,酒店沙發(fā)厂家 尚都(dōu)家居會(huì)额外收费吗?答案是NO!
前段時(shí)间,河北的魏先生通過(guò)网络找到我们尚都(dōu)家居,看了我们的懒人沙發(fā),發(fā)现跟他在一些酒店看到的沙發(fā)很像,聊了很多。但是客户并不是需要采购酒店沙發(fā)的,原来他是做休闲实木家具的。想跟我们合作,因为我们懒人沙發(fā)常常也會(huì)配套一些小桌子售卖的。我们尚都(dōu)家居有了专门的小桌子合作商的,并不會(huì)马上换供应商。但是我们還(hái)是相互加了微信,留了联系方式。
上周,北京的王先生是我们尚都(dōu)家居的老客户,负责北京某酒店的采购事(shì)宜,他们酒店用的酒店懒人沙發(fā)就(jiù)是在我们尚都(dōu)家居采购的。這(zhè)几年在我们這(zhè)裡(lǐ)陆续采购了上千个不同款式的酒店沙發(fā)懒人沙發(fā)了。
這(zhè)次他们又需要采购一批酒店沙發(fā),他自然也是首先想到我们尚都(dōu)家居了,洽谈好(hǎo)他需要采购的酒店沙發(fā)事(shì)宜。王先生犹豫了一會(huì)儿,還(hái)是问道(dào):我有一批其它的休闲家具,不是知道(dào)你们有沒(méi)有好(hǎo)的推荐?
原来王先生還(hái)需要采购一批实木类的休闲家具,但是他也知道(dào)我们尚都(dōu)家居是不生产這(zhè)类家具的。所以只是顺口问了一下。
我们酒店沙發(fā)厂家的销售顾问了解到這(zhè)一情况後(hòu),详细询问了客户需要什麼(me)样的实木家具,客户發(fā)来几样样图和采购需求表。說(shuō)是如果有认识的合适的实木休闲家具厂家介绍一下。
我们的酒店沙發(fā)厂家 销售顾问拿著(zhe)客户需求表,開(kāi)始帮客户问起(qǐ)身边的朋友来,這(zhè)時(shí)刚好(hǎo)想到前段時(shí)间的河北這(zhè)位实木休闲家具供应商。立马將(jiāng)样图和需求表截图發(fā)给他,看看他们能(néng)做否?
供应商看後(hòu),這(zhè)正是他们擅長(cháng)的,我们酒店沙發(fā)厂家的销售顾问說(shuō)明情况,供应商很高兴。這(zhè)样帮北京客户對(duì)接上了供应商,後(hòu)来顺利达成(chéng)合作。
客户都(dōu)很感激我们酒店沙發(fā)厂家销售顾问,說(shuō)是帮了他们大忙,并且說(shuō)要發(fā)一个红包给我们,我们的销售顾问死活也沒(méi)有收客户的红包,并表示這(zhè)是我们应该做的。供应商那边亦是如此,我们酒店沙發(fā)厂家的销售顾问要求供应商服务客户,红包就(jiù)谢绝了。看到能(néng)帮助到客户,也能(néng)帮助到供应商很高兴。供应商当即也表示他如果有客户需要采购酒店沙發(fā)懒人沙發(fā)他一定介绍给我们尚都(dōu)家居。
举手之劳却能(néng)赢来客户的赞许,沿伸乐于为客户提供无偿增值服务,這(zhè)也无形中提升了我们酒店沙發(fā)厂家 在客户心中的品牌形象。